Die Art und Weise wie der Kunde zur Kaufentscheidung gelangt. Wird unterschieden in:

• extensiv – Ausgiebige Informationssuche und Alternativenbewertung beim Einkauf
• habitualisiert – Gewohnheitsmäßiges Einkaufen
• impulsiv – Spontankauf
• limitational – Eingeschränkte Informationssuche und Alternativenvergleich beim Einkauf